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獅王石油:以高品質產品贏得渠道和終端好評

2019-05-29    中國潤滑油信息網  

  行業正處于深刻變化的風云之中,面對市場需求日益復雜化、個性化、服務化的挑戰,如何從根本上把脈終端的消費訴求,將是品牌逐鹿藍海的全新關鍵。潤滑油業內人士常常感慨,第一桶油是銷售人員賣出去,但第二、第三筆訂單卻掌握在售后人員手里。售后服務的迅速完善不僅能夠維系顧客,實現再銷售,更能打響企業的品牌影響力和忠誠度,在行業與后市場日益融為一體的今天,以更優異的用油體驗先人一步黏住終端。對于獅王石油而言,立足差異化優勢性能產品,服務終端售后重塑品牌轉型,正是潤滑油企業面對新舊動能轉換挑戰的不二法寶,助力獅王在過去兩年引領潮流,取得良好的市場成績和品牌反響。在5月23-25日舉行的成都國際汽車零配件及售后服務展覽會上,融入汽車和機械基因的潤滑油行業頭部全媒體平臺中國潤滑油信息網(www.iskigs.live)專訪了獅王石油銷售總監朱東梁先生,解讀獅王迎戰行業變局的品牌密碼。

獅王石油銷售總監朱東梁先生和中國潤滑油信息網編輯親切合影
 

獅王石油銷售總監朱東梁先生

  以優勢性能產品享譽業界

  朱總表示,獅王旗下主打產品分為兩大品牌,一是“耐力獅”車用汽柴機油系列,二是“山姆卡特”工程機械和工業油系列,均采用優質基礎油,優選高性能添加劑精心調配而成,具備出眾的性能和非凡的使用體驗。具體而言,“耐力獅”汽機油降噪性能突出,在緩解德系車“燒機油”現象方面表現優異,“比如奧迪A6車型,多數市面產品只能做到3000公里換油,但我們至少延長1000公里以上,顯著緩解燒機油現象”;柴機油最低換油周期600小時,超過大部分廠家規定的400-500小時要求,更以其高效良好的性能表現和用戶口碑,獲得“潤滑油奧斯卡”LubTop2018中國潤滑油行業年度總評榜頒發的“年度最受用戶歡迎柴機油”大獎;作為獅王品牌旗艦系列,“山姆卡特”更是以其高品質享譽工程機械業界,“斗山是工程機械行業國際企業,規范液壓油需1500小時更換,但我們的液壓油能在斗山機械上做到2500小時超長潤滑,領先優勢十分明顯,可以說業界都知道我們獅王的品牌。”

  獅王CI-4 15W/40柴油機油榮獲LubTop2018中國潤滑油行業年度總評榜“年度最受用戶歡迎柴機油”大獎

  卓越性能的背后,離不開獅王對品質和創新的專注和付出,經驗豐富的工程師團隊為獅王所有產品提供可靠品質保障,企業研究所內外超過30名專家為公司研發創新提供技術支持。依顧客需求,獅王石化能夠結合自身優勢為客戶開發新的化學產品,已經而且也將持續的累積在潤滑油方面的廣泛知識和技術。在生產制造方面,獅王與業內領先的設備制造商緊密合作,充分了解設備發展趨勢,始終把對高質量水準的持續改進作為終極目標,嚴格按照QS2000、ISO14001及ISO9001標準進行生產,采用領先世界的技術和一流的成套生產設備,各種原材料全球統一采購,真正實現資源的合理有效利用。

  劍指終端服務藍海,助力行業渠道轉型

  優質的潤滑油品牌離不開企業、渠道和終端的精誠合作;但對于如何引領渠道終端,迎戰新形勢下行業的挑戰,各方則有不同的市場思路和落地舉措。作為從事潤滑油行業多年的一員老兵,朱總對此也有獨特的心得見解。他認為,潤滑油先進技術的發展雖然日新月異,但歸根到底仍是服務機械制造的基礎性支撐,和社會大眾日常所說的高科技產品不是同等范疇。據他觀察,業內前幾位領先品牌的技術、產品、市場策略其實沒有太大差別,主要還是在售后方面,現代社會對機械持續運轉的可靠性要求越來越高,對服務品質也相應地更加嚴格。基于上述判斷,獅王在市場工作中從兩方面著手,增加終端用戶粘性和企業服務能力:一是提高終端服務能力,面向汽修門店、修理廠提供終端服務、技術指導、市場培訓等基礎性支持;二是采用新技術手段,通過小程序等新形式連接企業和渠道終端,甚至下沉至車主用戶,“貼地氣”聽取一線用油意見,為企業模式創新探索寶貴經驗。

  朱總闡述說,以前潤滑油品種少,大家不得已只能拼價格;現在換油保養越來越專業規范,行業未來正日益取決于售后服務,“誰能做得更好,誰就能贏得市場。”毋庸置疑,服務將是獅王未來最重要的方向,這一過程離不開品牌與渠道的精誠合作,從看似小服務的互動、保養、市場營銷做起,聚沙成塔。朱總借助我們的采訪莊嚴承諾,一旦獅王的經銷商出現市場狀況,公司一定會在第一時間出現在現場,和經銷商一起扛,不會讓經銷商獨自面對問題。

  真金不怕烈火,品質引領市場前行

  過去一年,環保高壓、新能源汽車、國六規范先后成為行業熱詞,對行業傳統發展方式提出重大挑戰,業內人士認為,潤滑油行業正面臨全新的轉型風口,唯有迎難而上、攻堅克難的企業,方能在新時代下的市場環境收獲嶄新的藍海。在朱總看來,高標準其實不算壞事,業內企業魚龍混雜,高標準的實施正好淘汰一些落后產能,對正規經營的企業反而是一種利好,有助于行業化危為機。他舉例說,國六柴機油標配CJ-4,但即使是國際品牌,在這個級別下也只能做到10萬公里換油;在國內市場,據了解目前僅有獅王一家達到12萬公里,這是很大的市場優勢,對獅王在國六時代開展市場營銷工作是重大利好。他透露,獅王也曾親歷18年環保風暴的暴風眼,彼時每個地方政府主動帶頭,省廳一級徑直突擊檢查潤滑油企業,走進廠房了當地部門還不知道上面有人來。另一方面,也正是18年的熊熊烈火檢驗了獅王的真金品質,獅王在歷次抽查中獲得全部合格的好成績,反而是同區域內的一線品牌部分單品被查出不合格。“18年當然是極具挑戰的一年,但我覺得我們因此變得更好”。談及新能源汽車,他認為,如今“有車”已經是新一代年輕人的標配,而他們的消費理念更加自主理性,技術不成熟的新能源汽車未必是他們的首選,短時間內不會對行業造成影響。

獅王展臺風采

  正是基于對高品質企業理念的堅守和踐行,獅王在大環境不佳的2018年依然取得亮麗的市場成績。朱總半開玩笑地說,自己也聽過很多人說18年不好做,仔細一看原來都是些小企業,“我們這兩年發展反而很快,客戶穩定,這是很好的方向。”展望未來,行業挑戰和機遇并存,但獅王不懼困難,不怕挑戰,朱總總結說,“未來市場致勝的關鍵取決于售后,比賽誰能做到更好,這是我們正在努力的方向。”

  行業評論

  作為流淌于機械設備的“血脈”,潤滑油在服務機械制造、保障正常運行方面發揮著不可替代的重要作用,伴隨著中國經濟社會轉型正迎來全新的高端用油需求,為行業市場提供了難得的品牌機遇。立足行業,高于標準,獅王以其過硬的品質深受渠道和終端的好評,把脈售后服務關鍵點發力下一個市場藍海,用一如既往的匠心描繪品牌更美好的未來。以夢為馬,不負韶華。在追求卓越的精神的引領下,我們有理由期待獅王未來取得更好的市場成績,不斷締造品牌新高度。

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來源:中國潤滑油信息網

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